본 연구가 대상으로 하는 ‘자치구단위 청년지원사업모델사업’은 서울시 청년수당을 받고 있는 청년을 대상으로 현장에 밀착하여 이들의 삶의 필요를 살피고, 관련한 자원을 연결하는 역할을 강화하는 사업입니다.
이 때 현장에는 이 사업을 운영하는 실무 인력으로 ‘동네매니저’들이 근무하게 됩니다. 본 연구는 먼저 유사한 직무수행의 사례가 없는 ‘새로운 일자리’로서 동네매니저가 해왔던 직무의 범위와 역할을 밝히고 이를 잘 수행하기 위해 필요한 역량을 정리합니다. 나아가서는 새로운 일자리로서 동네매니저와 같은 청년 지원 전문인력 양성을 위한 역량 구조화 및 교육 방향성을 수립하는데 도움이 되는 기초자료로 활용될 수 있도록 연구를 진행했습니다.
이를 위해 각 권역별 동네매니저들을 인터뷰, 현장 관찰하면서 동네매니저라는 일의 특성과 내용에 대해 확인했습니다. 이 과정에서 연구에 참여하기 원하는 동네매니저들을 모아 ‘협력연구자’그룹을 형성하여 연구의 대상이자 당사자 그리고 유일한 전문가로서 연구 내용에 참여할 수 있도록 했습니다. 협력연구는 연구진에게는 연구에 반드시 필요한 내용을 발견하고 확인할 수 있는 수단이 되었고, 협력연구자들 에게는 자신이 한 일의 의미를 발견하는 시간, 업무의 이해가 향상되는 시간으로서 활용할 수 있었습니다.
연구 결과
연구를 통해 동네매니저가 어떤 일을 하는지 그 일을 하는 과정에서 상호적인 작용이 어떻게 일어나는 지를 파악하고 이를 직무단위로 구분하여 분석할 수 있었습니다. (서비스블루프린트 활용)
직무는 향후의 활용성을 고려하여 현재 동네매니저의 일에 한정하기 보다는 ‘청년 수당을 받는 청년의 입장’에서 그들이 이 사업을 통해 얻는 가치(‘활력증진’, ‘심리적 안정감 확보’, ‘다양한 자원과 정보획득’)를 중심으로 재 정렬하여 이들이 수행할 본원적 활동은 무엇인가를 놓고 재구성하였습니다. (동네매니저 직무의 가치사슬 도출)
직무에 따라 필요한 역량을 협력연구자와 함께 찾아보고 역량사전 등을 통해 필요한 역량을 정의 하여 역량모델을 도출하고 해당 역량의 개발을 위해서 필요한 교육에 대해 제언하였습니다.
연구 개요
연구 제목 : 자치구단위 청년지원사업모델사업 운영자 직무 및 역량 도출 연구
발주기관 : 서울시 청년활동지원센터
연구기간 : 2019.07 – 2020.01
연구자 : 우성희, 송하진, 백희원
연구 내용
본 연구가 대상으로 하는 ‘자치구단위 청년지원사업모델사업’은 서울시 청년수당을 받고 있는 청년을 대상으로 현장에 밀착하여 이들의 삶의 필요를 살피고, 관련한 자원을 연결하는 역할을 강화하는 사업입니다.
이 때 현장에는 이 사업을 운영하는 실무 인력으로 ‘동네매니저’들이 근무하게 됩니다. 본 연구는 먼저 유사한 직무수행의 사례가 없는 ‘새로운 일자리’로서 동네매니저가 해왔던 직무의 범위와 역할을 밝히고 이를 잘 수행하기 위해 필요한 역량을 정리합니다. 나아가서는 새로운 일자리로서 동네매니저와 같은 청년 지원 전문인력 양성을 위한 역량 구조화 및 교육 방향성을 수립하는데 도움이 되는 기초자료로 활용될 수 있도록 연구를 진행했습니다.
이를 위해 각 권역별 동네매니저들을 인터뷰, 현장 관찰하면서 동네매니저라는 일의 특성과 내용에 대해 확인했습니다. 이 과정에서 연구에 참여하기 원하는 동네매니저들을 모아 ‘협력연구자’그룹을 형성하여 연구의 대상이자 당사자 그리고 유일한 전문가로서 연구 내용에 참여할 수 있도록 했습니다. 협력연구는 연구진에게는 연구에 반드시 필요한 내용을 발견하고 확인할 수 있는 수단이 되었고, 협력연구자들 에게는 자신이 한 일의 의미를 발견하는 시간, 업무의 이해가 향상되는 시간으로서 활용할 수 있었습니다.
연구 결과
연구를 통해 동네매니저가 어떤 일을 하는지 그 일을 하는 과정에서 상호적인 작용이 어떻게 일어나는 지를 파악하고 이를 직무단위로 구분하여 분석할 수 있었습니다. (서비스블루프린트 활용)
직무는 향후의 활용성을 고려하여 현재 동네매니저의 일에 한정하기 보다는 ‘청년 수당을 받는 청년의 입장’에서 그들이 이 사업을 통해 얻는 가치(‘활력증진’, ‘심리적 안정감 확보’, ‘다양한 자원과 정보획득’)를 중심으로 재 정렬하여 이들이 수행할 본원적 활동은 무엇인가를 놓고 재구성하였습니다. (동네매니저 직무의 가치사슬 도출)
직무에 따라 필요한 역량을 협력연구자와 함께 찾아보고 역량사전 등을 통해 필요한 역량을 정의 하여 역량모델을 도출하고 해당 역량의 개발을 위해서 필요한 교육에 대해 제언하였습니다.
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