청년수당 참여자를 가까이에서 지원하는 사람의 일

연구 개요
  • 연구 제목 : 자치구단위 청년지원사업모델사업 운영자 직무 및 역량 도출 연구
  • 발주기관 : 서울시 청년활동지원센터
  • 연구기간 : 2019.07 – 2020.01
  • 연구자 : 우성희, 송하진, 백희원
연구 내용
  • 본 연구가 대상으로 하는 ‘자치구단위 청년지원사업모델사업’은 서울시 청년수당을 받고 있는 청년을 대상으로 현장에 밀착하여 이들의 삶의 필요를 살피고, 관련한 자원을 연결하는 역할을 강화하는 사업입니다. 
  • 이 때 현장에는 이 사업을 운영하는 실무 인력으로 ‘동네매니저’들이 근무하게 됩니다. 본 연구는 먼저 유사한 직무수행의 사례가 없는 ‘새로운 일자리’로서 동네매니저가 해왔던 직무의 범위와 역할을 밝히고 이를 잘 수행하기 위해 필요한 역량을 정리합니다. 나아가서는 새로운 일자리로서 동네매니저와 같은 청년 지원 전문인력 양성을 위한 역량 구조화 및 교육 방향성을 수립하는데 도움이 되는 기초자료로 활용될 수 있도록 연구를 진행했습니다.
  • 이를 위해 각 권역별 동네매니저들을 인터뷰, 현장 관찰하면서 동네매니저라는 일의 특성과 내용에 대해 확인했습니다. 이 과정에서 연구에 참여하기 원하는 동네매니저들을 모아 ‘협력연구자’그룹을 형성하여 연구의 대상이자 당사자 그리고 유일한 전문가로서 연구 내용에 참여할 수 있도록 했습니다. 협력연구는 연구진에게는 연구에 반드시 필요한 내용을 발견하고 확인할 수 있는 수단이 되었고, 협력연구자들 에게는 자신이 한 일의 의미를 발견하는 시간, 업무의 이해가 향상되는 시간으로서 활용할 수 있었습니다. 
연구 결과
  • 연구를 통해 동네매니저가 어떤 일을 하는지 그 일을 하는 과정에서 상호적인 작용이 어떻게 일어나는 지를 파악하고 이를 직무단위로 구분하여 분석할 수 있었습니다. (서비스블루프린트 활용)

  • 직무는 향후의 활용성을 고려하여 현재 동네매니저의 일에 한정하기 보다는 ‘청년 수당을 받는 청년의 입장’에서 그들이 이 사업을 통해 얻는 가치(‘활력증진’,  ‘심리적 안정감 확보’, ‘다양한 자원과 정보획득’)를 중심으로 재 정렬하여 이들이 수행할 본원적 활동은 무엇인가를 놓고 재구성하였습니다.  (동네매니저 직무의 가치사슬 도출)

  • 직무에 따라 필요한 역량을 협력연구자와 함께 찾아보고 역량사전 등을 통해 필요한 역량을 정의 하여 역량모델을 도출하고 해당 역량의 개발을 위해서 필요한 교육에 대해 제언하였습니다.
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